Domotique Store est une boutique en ligne spécialisée dans les objets connectés et les produits relatifs à la maison intelligente. Vous avez récemment découvert cette plateforme de vente online et souhaitez en savoir plus sur les services proposés et les engagements de la marque ? On vous dresse un portrait objectif de ce qu’il vous faut savoir !

Domotique Store, c’est quoi ?

Concrètement, Domotique Store est une boutique en ligne appartenant à la société SIRPEA SARL, elle-même appartenant en tant que membre à la Fédération Française de Domotique. 

Cette dernière est une structure à but non lucratif qui a pour objectif de devenir un observatoire indépendant et de promouvoir la domotique. L’idée est de créer un terrain favorable à une synergie entre les professionnels de l’industrie, les professionnels du bâtiment, les sociétés de services ou encore les distributeurs et les opérateurs du secteur.

Il s’agit donc d’un acteur engagé de la distribution, participant activement à la promotion des notions domotiques et des objets connectés en France. Mais quels sont les produits et les services proposés par l’e-commerce Domotique Store ?

Quelles sont les valeurs portées par la boutique en ligne ?

La boutique en ligne communique autour du fait qu’elle vise la satisfaction totale de ses clients. Parmi les engagements qu’elle se veut promouvoir, elle évoque son objectif de faire en sorte que chacun soit “100% satisfait” de son achat.

A cette fin, l’enseigne évoque une équipe de professionnels passionnés par les systèmes intelligents, qui souhaitent faciliter l’accès des produits proposés au plus grand nombre. 

Face aux craintes et aux freins auxquels peut se heurter la volonté d’achat du consommateur, la plateforme souhaite mettre le facteur humain en avant. En effet, Domotique Store se veut proposer une qualité de service de niveau égal à celui d’une boutique de quartier tout en y jumelant les atouts de l’e-commerce. Sur son site, l’enseigne liste 19 services et engagements : 

  • Conseils avant-vente
  • Sélection de produits testés
  • Transparence sur la compatibilité des objets connectés et des protocoles compatibles
  • Bon rapport qualité-prix, prix dégressifs en fonction de la quantité d’achat
  • Paiement sécurisé
  • Expédition day one des équipements en stock
  • Frais de ports nuls à partir de 49 euros d’achat
  • Différents modes de livraison : GLS à domicile, SoColissimo, Coliposte, Chronopost…
  • Achats protégés via Google “Marchand de confiance”
  • Suivi de commande en temps réel
  • Base de données et tutoriels pour aider à l’installation et à l’usage des équipements
  • Disponibilité du service après-vente
  • Garantie commerciale de 2 ans : 3 ans sur les modules Fibaro, 5 ans sur les modules Eedomus et Ajax
  • Option “Service +” pour former la clientèle à l’utilisation des équipements et l’assister au cours de la phase de configuration
  • Services satisfait ou remboursé sous 14 et 30 jours
  • Programme de fidélité
  • Système de parrainage
  • Prise en compte des avis clients vérifiés dans une optique d’amélioration des services proposés

Quelles sont les catégories de produits proposées par la plateforme ?

Le dernier élément à prendre en compte pour se faire un avis sur Domotique Store, c’est bien sûr la gamme de produits proposés sur la plateforme.

On a bien sûr les catégories d’alarme, de caméras ou encore de contrôles d’accès. La boutique en ligne propose également des accessoires, par exemple des éléments de câblage ou des boîtes d’encastrement. On trouve par ailleurs des appareils portiers vidéo et des interphones connectés.

Enfin, l’utilisateur peut trouver des appareils domotiques concernant tous les domaines de son habitation : sécurité, éclairage, stores et volets roulants, commande d’appareils, mesure de consommation, météo, chauffage et climatisation, ou encore arrosage. Il est donc possible de couvrir l’ensemble des besoins de la maison en matière de système intelligent.